近日,浙江宁波。杜女士在半年时间内,在爱马仕门店消费了140多万,却依旧没有买到自己心仪的包。
杜女士向记者反映,自己在宁波阪急百货的爱马仕门店,半年累积消费了140多万,为满足要求甚至花了一万七八买了一个狗窝,但没买到包。记者大为震惊,感到费解。杜女士解释这样可以让账户好看一些,方便买到心仪的包包。配货简单一点说,就是顾客想买到某款经典包时,得先买到一定金额的其他商品,就是捆绑销售。
杜女士说,按照她的配货额度在2022年7月就可以拿包了,但一直到今天都还没拿到包。销售人员一直推脱,说名额满了,等到2023年又说没货让她再等等。后来杜女士的得知朋友能拿到包,就去问销售人员,但销售人员的解释是每个人的情况不一样。2023年12月,店经理曾表示:就是不给你包,你能拿我怎么样。
记者陪同杜女士到爱马仕门店,门店没有做出解释。记者联系了爱马仕官方客户服务中心,而客服回应爱马仕是没有官方配货这个说法,也表明店里只要有货就可以购买。工作人员表示,后续会有专门人员跟记者联系。直到截稿,爱马仕方没有联系记者。